Оплата из amoCRM не видна в Метрике: проверка ClientId и Yclid
Разбираем, где теряется связь заявки с оплатой: поля amoCRM, источник обращения и событие конверсии. Начинаем с диагностики, а не с обещания восстановить историю.
Заявка есть, а оплаты в отчёте нет
Сначала отделяем две задачи: зафиксировать факт оплаты и связать её с рекламным переходом. Сделка может содержать сумму и статус, но не содержать идентификатора, нужного для атрибуции. Изменение статуса само по себе эту связь не создаёт.
Что проверяем в сделке
Проверяем, сохраняются ли ClientId или Yclid, в какие поля они попадают и на каком этапе могут теряться. Сопоставляем путь заявки с сайта или звонка, создание контакта и сделки, повторное обращение и работу интеграции. ClientId и Yclid — разные идентификаторы; их нельзя подменять друг другом произвольным значением.
Если ClientId не попал в заявку
Выясняем, сохранился ли Yclid и подходит ли он для предусмотренного способа передачи. Проверяем источник и настройки интеграции. Если в сделке нет ни ClientId, ни Yclid и подтверждённого источника связи, обещать задним числом восстановить рекламную атрибуцию нельзя. Исправление передачи для новых обращений не восстанавливает историю автоматически.
Как проверяем событие оплаты
Уточняем, что считается оплатой, где фиксируются сумма и дата, какое событие должно уйти в Метрику. В согласованном тестовом сценарии проверяем путь от обращения до события и защиту от повторной отправки. Наличие цели в отчёте проверяется отдельно от успешной отправки.
Когда нужен VibeMetrics
VibeMetrics — отдельный продукт в private beta. Он рассматривается после проверки воронки, полей атрибуции и прав amoCRM. Подключение не заменяет отсутствующие идентификаторы и не означает публичного marketplace-релиза. Здесь задача — найти причину разрыва, а не выбрать продукт заранее.
С чего начать
Для первого обсуждения достаточно описать источник обращения, этап оплаты и ожидаемый отчёт. Не присылайте доступы, токены или персональные данные клиентов в сообщение. После уточнения задачи согласуем необходимую диагностику и критерии проверки.